如果我们回顾改革开放以来的中国商业社会发展史，就会发现一个有意思的现象——两个截然不同的连贯体系穿越其中：这30余年横跨两个世纪，前面那段儿，由一系列中央政策串联；2字头的后半段，则由众多人名衔接。

人名，确切的说是企业家的名字。不知何年何月，我们开始拿这些名字说事儿，其涵义不断的拓展与被拓展，一个人，一家企业，某种模式，一些方法，某种生活方式，一段成功历程……

企业家从单打独斗的个体，成为盘根交错的圈子阶层，如同水浸海绵般的渗透到广泛的社会群体中。现在你可以听到北京的出租车师傅滔滔不绝的分析陈晓和黄光裕的管理权争夺大战，那样子像极了他们过去细数中南海红墙秘事的时候。

在《现代汉语词典》中，“明星”这一辞条描述如下：“旧时称有名的电影演员或交际场中有名的女子”，虽然这个说法不管从哪个角度来看都相当的不与时俱进，但确反映了“明星”要具备的两个特质，“电影明星”说明当明星一定是要具备大众知名度的人，至少要知名到人们普遍知道他甚至主动关心他的一举一动；“交际场中有名的女子”说白了就是“交际花”，这表明做“明星”要有自成一体的“圈子”，还要拥有将不同领域的人群粘连到一起的本事。如果一名企业家成为了“明星”，那么他就成为城市上空错综复杂的电缆中的一条，被众人仰视的同时，亦被其它电线牵制，但仍然为整个城市的生产和生活输送着源源不断的电流。

星路历程

企业家整个阶层的明星化自有其特殊性，即便如此，和同样“明星化”的娱乐圈相照，还是有几多共同点。娱乐明星分为一流、二流、三流，企业家们亦然；一个娱乐明星从只是人们“听说过”或者“看着眼熟”到普通一个人民群众熟悉他仿佛自己家里人，取决于其在媒体上出现的频率，热门新闻事件的制造和参与度，作品的好坏和争议度，企业家们的“分流”标准也差不多；演员有“人红戏不红”，企业家也有“人红企业不红”。当然了，这些表面上的相似之处不能掩盖这两个群体本质上的区别，企业家们是推动中国社会发展的中坚力量，他们为GDP贡献的点数远非娱乐明星可以企及。而企业家阶层的明星化表明，他们在创造财富的同时开始对社会生活的各个方面产生深远而广泛的影响。

我们还是要打一个不太恰当的比喻，过去的影视明星被称为“戏子”，没有地位，时至今日“戏子”进化为“大腕”被人追捧，其间变化反映的是社会进步后对文化和艺术的尊重；与此相似，改革开放初期，国人还停留在“单位思维”层面，大家普遍认为，只有那些没有单位、没有保障的人才会去创业，这不过是走投无路之下的垂死一搏。人们称呼这些人是“个体户”，他们不被主流的“集体”所接纳，或者自动离开“集体”，就好像考试没有达到分数线的落榜生或者半路逃学的坏孩子，众人嗤之以鼻。经年之后，“个体户”这一称谓不再被人提起，“创业”或者“做生意”也成为颇具褒义性内涵的词汇，企业领袖冠之以“家”字为后缀，人们对他们由俯视换成了仰视，更有年轻一辈视其为偶像，他们出现在镁光灯下，头顶光环；他们拥有话语权，一言九鼎，所述广为流传。企业家阶层地位的显著提高，反映的是今日社会对财富的尊重。

个体户，最初是个贬义词，在20世纪80年代初期，它基本上就是待业青年、劳改犯的代名词，是和主流社会格格不入的，听着硌耳，看着更扎眼。但偏偏就是这帮人，赶上了中国改革开放的第一波，赶上了流通领域的市场化，他们就开始练摊，倒腾。倒服装，倒电器，把广州的东西运回内地来卖，就凭跑个差价，硬是发了，成了万元户。

但到底还是“户”，后来随着海南大开发和以“温州模式”为代表的乡镇经济的发展，这些个体户生意越做越大，钱也越赚越多，并不断有层次越来越高的人加入到他们创富的队伍中来，越来越多的机会涌现在他们面前，新经济、互联网、集团化、并购、上市、NASDAQ、地产热、汽车热、网络游戏热……他们玩儿的花样百出起来，运作的资金也动辄以“亿”计算。当中国懵懂着迈过消费社会的门槛时，人们幡然发现“钱”是一件多么重要的东西。这时候那些拥有财富的人，得到了社会的广泛认可。他们终于不必再是各种“户”了，人家现在是“企业家”。

2001年，江泽民在庆祝建党80周年的“七一”讲话中提到：应该把承认党的纲领和章程、自觉为党的路线和纲领而奋斗、经过长期考验、符合党员条件的社会其他方面的优秀分子吸收到党内来。2003年1月21日，资产超过8亿的私营企业家、浙江传化集团董事长徐冠巨当选为浙江省政协副主席，而在此前一个多星期，在重庆，同为私营企业家的重庆力帆集团董事长尹明善也当选为重庆市政协副主席。这是私营企业家首次进入省级政协领导班子。私营企业家在中国政治舞台上的演出拉开了序幕。

在完成了财富的积累和政治上地位的确认后，中国企业家开始成为受人尊敬的一个群体，成为一个影响社会的主流，至此，他们开始成为社会的焦点，成为镁光灯下被追逐的一群“明星”。

渴望冒险

记得亲戚家附近有人去世，葬礼门可罗雀。我那亲戚边张望边悲哀的说：“你看看，做个体户的人，死了都冷冷清清的。”是，这是没有混好的个体户，他们当中也有些人，是成了企业家的。想来也是因为选择做个体户是一项结果会出现两极的事情，所以大多数的人宁可在单位中平淡一生，也不愿意去冒这个险。但，这是老一辈人的价值观。也许是新中国成立最初几十年把跟那时候有关联的人都折腾坏了，所以他们求安稳，比谁都强烈。但他们的后代，80后、90后们，这些“和平崛起”的年轻人们，“冒险”精神更胜，他们期待在大风大浪中披荆斩棘，有所建树。所以当年轻一代成为社会主流的时候，他们欣赏的可能就是屡次征服珠穆朗玛的王石，可能就是被打倒后卷土重来的史玉柱，可能就是天安门前玩滑板，赤裸上身当封面的张朝阳，他们是年轻人心中的榜样——有钱、有胆量、不怕失败，最重要的，很洋气。

网易的丁磊如是说：“一个人事业要成功，他要善于接受挑战，去，用不好的词汇来讲，‘冒险’，这个在创业者身上，在任何一个企业人身上，都会看得到的。”

虽然年长一些的企业家们骨子里充斥着“冒险”的基因，但因社会主流风气的限制，多少学会了低调行事，从不“炫富”，绝不张扬。但是随着社会主流价值观潜移默化的改变，企业家们内心的“不安分因子”正在慢慢的被激发，这中间另外的一个重要驱动力来自于90年代后期的那批海归创业派。

张朝阳当仁不让的成为其间标杆。作为留学美国的高材生，张朝阳是兜里揣着风投的钱回国来创业的，随他一起回来的，还有洋气的品位和个性张扬的行事之道。张今天也没结婚，完完全全的钻石王老五，除了论道生意经，他还频繁的出现在时尚派对和媒体的生活方式版面上。张以身作则般的向世人证明，企业家不止是商人还是社会精英阶层的绝对主体。精英的含义不言而喻，有钱、有品位、有话语权和影响力。

2001年张朝阳预料道：“在理想商业社会里，知名度跟财富是挂钩的，中国现在还不是理想商业社会，正在走向这个方向。5年以后会离理想社会更进一步。”结果中国进化的时间比他预想的要短，到了2004年他赤膊登上《时尚先生》封面时，任何风言风语都显得不合时宜了，2005年1月，在搜狐公司举办的一次活动上，张朝阳说：“我们这一代正在全面传承欧美几百年赋予社会对风格和品位的积累，先富起来的人们当仁不让承担起品位生活探索者的责任。”

这个世纪开始的房地产市场井喷式爆发也不知道造就了多少在房子生意上大发横财的企业家，其中“明星化”最彻底的有两个人，一个是深圳万科的王石，另外一个则是北京SOHU的潘石屹。王石除生意外以爱爬山出名，03年他还和著名的张朝阳一起爬过一次珠峰，后者于6666米处折返，王石则登了顶。因为王石登山比谁都出名，以至于户外品牌探路者做电视广告的时候，觉得请任何娱乐明星代言都不合适，于是请来了王石。广告片中，外形称不上俊朗的王石一脸黝黑，浑身上下是专业的户外装备，背景则为风卷雪转的茫茫雪山，此情此景，再一联想王石的亿万身价，顿让观者心生豪情万丈，极向往之。说起来，这其实已经不是王石第一次以代言人的身份出现在电视广告中了，2001年7月上旬，由王石担纲产品形象代言人的摩托罗拉A6288手机的电视广告片在中央和地方媒体的黄金时段轮番热播，05年王石代言旅游卫视，同时王石还在全球通的电视广告中一脸坚定的对观众大喊：“我能！”

与王石频频为其它品牌做广告相对，同样做地产生意的潘石屹则将形象都留给了自己的楼盘。位于北京朝阳大望路的SOHU现代城，系潘早年开发的著名项目，很长一段时间，楼盘外围耸立着巨大的户外广告牌儿，上面是潘石屹和孩子们在一起欢笑的温馨画面。

潘石屹也是一个不甘寂寞的主儿，有三起曾引发广泛争议的“口水战”人们还记忆犹新：2007年，潘石屹与时寒冰之间的“谁在忽悠房价”；2006年，潘石屹与周榕之间的“房地产商四宗罪”；2005年，潘石屹与易宪容之间的“2008年前后买房时机哪个更好”。潘石屹被指为“炒作高手”，他作为业内的话题人物，不仅出书、写博客，而且尝试演戏。他把商业、生活娱乐化，且一直保持一种前卫的形象。对此想来潘石屹自己心里有数：“商业注重品牌。因此，从商业角度说，无论对我们公司和产品，还是我个人作为公司和产品的代言人来说都没有坏处。”针对企业家明星化现象，他说：“这没有什么太负面的东西，尤其对第一代创业的企业家来说，让社会监督，做成一个公司和产品活生生的代言人，我觉得没有什么坏处。”

财经媒体“给力”

2000年的下半年，美纳斯达克股指大幅下跌，互联网泡沫宣告破灭。美国经济陷入新一轮的衰退期，在其影响之下，众国经济均受打击，GDP增速放缓。这种情形之下，中国却如一枝独秀，国内人民的生产生活自顾自一片火热，GDP增长率没有下7%。

中国企业的生意做得欣欣向荣，投放广告自然批批大手笔。而依托广告收入赚钱的媒体行业，有了发展的经济基础。做媒体从来都是小投入、大产出的好生意，其投资收益甚至高于烟草行业。尤其是互联网泡沫破灭之后，境外大型传媒集团、民营企业、国内上市公司纷纷携资本追逐“中国最后一个暴力行业”——传媒业。而此时中国传媒业正面临激烈的竞争，行业先行者市场化运作程度已经非常高，并开始逐步采取并购、上市等国际通行的资本运营手段。加之伊时国家政策层面对媒体的控制有所松动，于是在这新的世纪开始不久，资本之手和媒体之手紧紧握在了一起。正是在这种媒体和资本融合的大背景之下，财经类媒体成为资本关注的一个热点。

2001年被称为“财经媒体元年”，4月16日，《经济观察报》创刊。其背后是因入主郑百文而声名鹊起的山东三联集团。据称，三联集团将在三年投资8000万，其目标是打造一张财经日报。紧接着由南方报业集团以全新模式打造的财经周报《21世纪商业报道》创刊。除了南方报业集团1000多万的投资以外，该报还引入了一家公司的1500万参股资金。同样在2001年上市公司上海强生以299万收购《新财经》杂志20%的股份，此后，又出资200万元与世纪出版集团共同组建上海理财周刊广告公司，占20%的股份。

2000年末尾之际，《财经》杂志刊发封面报道《基金黑幕》，揭露了众多基金公司违规操作的事实，其后续效应在2001年全面显现，并将《财经》杂志的声誉推到了顶峰。

隶属于《经济日报》旗下的《中国企业家》杂志创刊于1985年，2001年底，也就是在杂志第200期之时，首届“中国企业领袖年会”由其主办召开，并延续下来，年年举办。《中国企业家》让媒体同行认识到：新时期媒体的影响力并不完全取决于媒介本身。通过各种名目的“峰会”类活动和中国企业家俱乐部，《中国企业家》杂志成为不折不扣的圈子媒体，它既塑造了企业家这个群体，又依附这个群体发展，并为国内财经媒体带来了新的经营思路和方式。其津津乐道的一个骄傲纪录是：在首都机场所有刊物中发行量排名第一。

自2001年国内财经媒体大爆发之后，10年中，财经媒体以前所未有的速度发展与壮大。可以肯定的说，这是与社会对财富和财富拥有者的关注度相辅相成的，并为企业家明星化得以实现提供了渠道支持。

企业家明星化成为企业家的一种无形资本，那些名下企业做直面消费者生意的企业老板则更有意为之。通过在各路媒体的频繁曝光，吸引眼球之余，让生意好做，并且无需付出太多成本（劳神费心的时间成本可能会有，不过想来爱出名的人也把这个当成兴趣）。知名度上升之后，企业家多少身价增值，加之逢媒体年会就参加，在企业家圈子中间也就有了地位，说到底还是为了生意好做。

电视本是大众传媒，但也没能抵挡住财经媒体这股浪潮。央视2套全新改版为央视财经频道，成为明星企业家的电视舞台。2000年，2套的《对话》栏目开播，中国的企业家（潘石屹、张继升、柳传志、田溯宁等）与钱伯斯（思科CEO）、克瑞格·贝瑞特（英特尔公司总裁兼CEO）等跨国公司的领导者们轮番成为主角。2006年颇具影响力的创业真人秀节目《赢在中国》登录央视2套，担任评委的明星企业家马云、史玉柱、柳传志等人的经典点评也被广泛传播。两年之后，《赢在中国》的制片人王利芬也许被洋溢在自己节目中创业精神所启发，从央视辞职创办网络视频网站悠米网，这是后话。

网络新媒体也成为企业家明星化的主战场之一，随着互联网在中国的普及，其成为全民可参与互动的地方，blog自2000年进入中国，但一直发展平平，直到2004年木子美那些活色生香的性爱日志才让博客成为中国网民心里面惦记的事儿。2005年新浪、搜狐、网易、腾讯等各大门户网站纷纷开设博客业务，并邀名人开博，大肆宣传，也就将博客折腾火了。企业家们尤其是有出名欲望的新时期企业家们，不忘抓住web2.0时代新的技术手段宣传自己，潘石屹就是一个典型代表。不过呢，美国的blog进入主流社会是因为“911”事件发生时，blog抢在传统媒体之前发布消息，而中国的blog则是……，所以中国blog也较之别国更显热闹。抖隐私和名人骂街不断，自成一体的构成了真真假假的世界。

自01年开始，企业家明星化成为了一个技术上具备可操作性，实际经营效果上具备投入小而产出巨大优势的好手段，被越来越多的企业家所尝试。总的来说，企业家明星化越来越需要整合媒体渠道，主要是和01年后迅速春风得意的财经媒体人建立睦邻友好合作关系，霸占版面的同时逢活动必“在场”，其次要多写博客，多发微博并不忘与网友互动，与其他名人掐架，勤奋是关键。当然维持一个良好的公众形象是企业家明星化的关键，重点就是要时时记住深入了解用户，要知道普通人也在不断进步，岂是那么好糊弄的？你比如蒙牛的牛根生在三聚氰胺事件中的表现就很失水准，形象自此下滑，可谓失败典型。

用一句供职于某知名财经媒体的记者的话来说就是：“说白了，财经记者和企业家的关系，和娱记和明星的关系是一样的。”

在颇具公益传统的美国，为数众多的基金会既是美国慈善的实现形式和有效途径，也是美国公益事业的重要组成部分。循着美国私人公益基金会的脉络，我们也许会切实的感受到美国公益事业的真谛。

从洛克菲勒、卡内基和福特到现在的比尔和梅琳达·盖茨，都是极具美国特色的私人公益基金会。美国奉行渐进改良主义，自建国伊始便视公益为核心价值观，而私人公益事业更是随着国家的发展而壮大。

美国基金会中心为“基金会”下的定义是：“非政府的、非营利的、自有资金（通常来自单一的个人、家庭或公司）并自设董事会管理工作规划的组织，其创办的目的是支持或援助教育、社会、慈善、宗教或其它活动以服务于公共福利，主要途径是通过对其他非营利机构的赞助。”

美国是一个两极分化非常严重的国家，公益事业在发展和公平之间发挥平衡的作用。国人对美国私人公益基金会的认识还很模糊，学界更鲜有针对性强的研究。幸而中国社科院美国研究所前所长资中筠教授在这方面做了大量工作，在其著作《财富的归宿》一书中的开篇，资中筠教授写道：“从美利坚开国伊始，公益就是这个伟大国家的核心价值观。”站在我们中国人的立场上，很难理解这个说法。这是因为不同的文化传统造就了中美两国人不同的思维方式，倘若要想真正了解美国人的慈善观，我们必须要先将头脑中的观念更新一下。

中美思维之异

美国富翁们的行为，在我们看来有点“分裂”，以老卡耐基、老洛克菲勒为例，这些大财团头子们在致富过程中巧取豪夺、残酷无情，被人们称作“强盗爵爷”（Robber Barons）；而他们在捐赠中又如此的热忱慷慨、急公好义，以社会乃至人类的福祉为己任。老洛克菲勒的一句名言：“尽其所能获得，尽其所有给予”，就高度概括了这种双重性。

资中筠教授认为这种现象来自于“基督教传统、志愿精神和社区观念，以及重白手起家而轻世袭的理念”，她认为：“美国传统思想中‘世袭’的成分较少，社会舆论认可通过个人奋斗白手起家发家致富，不太苛求其手段”，这与中国社会非常不同。马克斯·韦伯在其《儒教与道教》中写道：“影响中国人生活方式的最强大的力量是以（祖灵）信仰为基础的家孝……这种牢不可破的团结本身完全以虔诚为动力……”，所以在中国人的思维中，“世袭”并不是一件可耻的事情，尽可能的将家财留给子孙后代还是大多数人的固有思维。“一个信奉儒教的中国人要尽的义务的内容，无论何时何地，都是对那些通过现存的秩序与之接近的具体的活人或死人的虔敬，从来不是对某位超凡的神的虔敬，因而也不是对某项神圣
的‘事业’或‘理想’的虔敬”，而美国人普遍遵循的宗教理论则告诉他们，传统绝对不是神圣的，从伦理上理性的征服世界、控制世界是不断更新的工作和绝无止境的任务，这就是“进步的”理性客观性，同儒家的理性的适应世界相对的是清教的理性的改造世界。

澄清偏见

国人对美国基金会还有一种偏见，他们会问：“这些基金会打着公益的旗号是不是就在干过去基督教传教士的事情啊？是不是搞‘思想渗透’、‘和平演变’之类的？”

中国人的固有思维是政商不分家，所以就想当然的觉得美国富豪们名下的那些基金会一定和政府走得很近。一个例子可以形象的说明这种疑虑——20世纪50年代初期，我国进行“肃清帝国主义文化侵略影响”的运动，协和医院和协和医学院培养的医生成为重点对象，医院中贴满批判标语。出资创办协和医学院的洛克菲勒基金会当然罪责难逃，批判理由之一是，难道美帝国主义会发善心？

资中筠教授认为：“基金会既然是美国主流思想的产物，其所到之处不可避免地会带来思想影响，这在任何领域的国际交流中都存在。”但是基金会并不听命于政府，其“绝大部分工作都是公益性的”，例如现在盖茨基金会为防治艾滋病，已经在亚洲和非洲的重点地区投入几十亿美元。“基金会20世纪最后20年的明显趋势就是与联合国合作，资助其有关项目和活动，重点是公共卫生、人口、妇幼保健、环保、维和等。”

现在中国富翁一提捐钱，就会招来骂声一片。大家认为这些人都在“作秀”而已，确实也有不少实例作证，如汶川地震时相当多企业家承诺的捐款事后并没有兑现。事实上，对于企业所有者来说，应该明确一个基本的观念，那就是个人的慈善行为必须和企业的利益分开。资中筠教授认为：“为企业做广告的动机是最不可取、弊端最多的。”

慈善的真谛

美国企业家在做慈善的时候往往成立私人公益基金会，而非简单的捐钱，一个重要的原因就是，美国现代的公益理念是“授人以渔而非授人以鱼”。这个理念落实到操作层面就是用资金成立一个基金会，用专业性的运作模式将财富对社会发展贡献的动能发挥到最大。明白了这一点，也就可以对此次“巴比”慈善晚宴有一些不同的解读。

据《华尔街日报》报道，“巴比”中国之行是这两位美国亿万富翁发起的一项全球行动的一部分，旨在说服有钱人作出承诺将自己的财产用于慈善。对于中国飞速增长的巨富阶层和日益扩大的贫富差距来说，中国的公益事业才刚刚起步。醉心公益的盖茨肯定希望能够为中国做点什么。但是美国人的理性公益思维告诉他，简单的捐一大笔钱出来，并不是一个好主意，面对中国社会目前的状况，长远来看，最有建设性的方法就是刺激中国本土慈善环境的形成，在整个社会范围形成一种对慈善的关注；另外，“巴比”考虑到自己在中国受崇拜的程度，觉得多少能刺激中国富人阶层的慈善意识吧。

（共58名，按楼层排列）：　　　　　

序号    姓名    性别    出生年月      年龄      房间号

1．    沙国荣    男                      64岁      503室

2．    王泽南                             46岁      603室

3．    张   雅    女    1939-7-29   68岁     605室

4．    方广普    男                       89岁     701室

5．    卫清仙    女                       86岁     701室

6．    蒋朝华    女    1970年         40岁     703室

7．    朱丽云    女    1940年         70岁     703室

8．    王文莲    女    1934-11-13  76岁     904室

9．    朱所林    女                       57岁     904室

10．  陆宏秉                              86岁    1001室

11．  刘云杰                              63岁    1003室

12．  陈   祎    女                       24岁    1101室

13．  李继昌                              64岁    1103室

14．  宋学斌    女     1947-3-17   63岁   1106室

15．  鞠   芳    女                       78岁    1201室

16．  沈文娟    女                                  1201室

17．  王爱娟    女                        50岁    1201室

18．  叶荣明                               76岁    1201室

19．  张巧英    女     1932-6-18    78岁    1201室

20．  丁雪轩                               71岁    1301室

21．  徐从德                               74岁    1301室

22．  崔   婕    女                       50多岁  1302室

23．  沈奕博    男       2009年      18个月  1303室

24．  姚静华    女                                  1303室

25．  孟菊娣    女       1944年        65岁   1401室

26．  王   玲    女                         42岁   1401室

27．  林美琪    女                         59岁   1403室

28．  赵荣库    男                         31岁   1505室

29．  殷以柏    男                         84岁   1604室

30．  毛昆英                                47岁   1803室

31．  陈必华                                         1804室

32．  施凤珠    女       1930年        80岁   1902室

33．  徐宝娣    女                         64岁   1905室

34．  郑贤行    男                         64岁   1905室

35．  金淑青                                64岁   2004室

36．  孙恒糙    男                         64岁   2102室

37．  黄文双    黄                         68岁   2103室

38．  蔡   芳    女                                  2105室

39．  橘幸弘    男                                  2105室

40．  王   芳    女                         38岁   2105室

41．  王光海    男                                   2105室

42．  沈国明    男     1966-11-17   43岁   2106室

43．  刘树兴    男     1953-6-1       58岁   2201室

44．  夏雨辰    男     2009-7-7     18个月  2201室

45.    徐勤玉    女    1953-6-25               2201室

46.    王颖星    女     1981-12-29   29岁   2203室

47.    郑慧玲    女                         77岁   2203室 

48.    葛建军                                55岁   2302室

49.    李惟玮   女     1985-12-29   25岁     403室

50.    荣霞萍    女                         54岁   2404室

51.    罗   冰    女                         41岁   2406室

52.    杨于凤    女                         83岁   2601室

53.    陆洪晔   女                          35岁   2604室

54.    贾凤云                                         2806室

55.    谭志源    男                         61岁   2806室

56.    段天安   男                          42岁     

57.    李新模    男                        50多岁 

58.    陶余武   男                          39岁     

                                                                         2010年12月28日

                                                                            艾未未工作室 

新珠宝品牌建设方案

Written by 邵帅帅

Question A 我们面对的是一个什么样的市场？

PART ONE 罗兰·贝格2010年《中国消费者报告》带来的启示

我们大家都知道，做生意的一般步骤是——研究清楚你即将进入的市场环境，发现其中潜在的机会，然后掂量掂量自己手中所能整合起来的资源，看准时机，介入其中，当然这只是一个开始，而接下来，你要面对的是，漫长，繁琐，又变数重重的经营发展阶段了。

先来解决第一个问题——我们面对的是一个什么样的市场？那么，我们面对一个什么样的市场呢？现在我们对这个市场已经有了明确的划分，至少是地域上的——中国市场，确切的说是中国首都北京的市场。我们的运气不错，就在7月26号，也就是昨天，罗兰·贝格国际管理咨询公司发布了2010年度的《中国消费者报告》，我相信我们能从报告中得到一些启示。

这其中最重要的启示就是——品牌意识是影响今日中国消费者购物的最重要因素，原因在于人们认为品牌就意味着质量、国际背景和服务。同时报告结果显示，中国消费者的消费理念越来越多样化，也越来越个性化。消费者表现出更强烈的个性主义，希望追求能够和他人有所区别的个人风格。

正如罗兰贝格给2010年的《中国消费者报告》命名为“品牌与口碑”一样，曾经左右中国消费者的决定性因素——价格，正在变得越来越不重要。现在，绝大部分的中国消费者愿意为高质量和优质服务多花钱。

报告同时告诉我们，中国的互联网用户数量迅速增长，从2002年的2300万增加到2009见的3.84亿。参与在线讨论的网民数量剧增，使得网络口碑的力量不断增长。

值得注意的是，在影响中国消费者的“品牌意识”以及“购买决策”的因素中，网络口碑起到最重要的作用。56.3%的消费者最初都是通过网络从而认识某一品牌的，而58.7%的人会因网络口碑而做出最终的购买决定。

中国的消费者不仅仅在网上讨论和研究产品，并且还越来越频繁的使用网络购物。在过去的几年中，中国网上购物交易量的发展速度是美国的5倍之多。

那么，综合以上所述，我们可以提炼出几个注意的关键词：品牌 口碑 个性 网络 质量 服务 国际化 多样化